Investigación · Prototipo
Un asistente que atiende a tus clientes por voz
¿Y si una tienda pudiera responder «¿cuánto cuesta?», «¿lo tenéis?» o «¿a qué hora cerráis?» sin que nadie deje lo que está haciendo? Este prototipo explora exactamente eso: un agente de voz con IA, en español, pensado para el comercio.
- Rol
- Investigación y desarrollo
- Tipo
- Agente de voz con IA
- Tecnología
- IA conversacional, síntesis y reconocimiento de voz
- Estado
- Prototipo funcional
Prototipo interno, sin interfaz pública todavía.
La idea
El teléfono de un comercio suena con las mismas tres preguntas todo el día. Cada llamada interrumpe una venta. Un agente de voz bien hecho puede resolver las consultas repetitivas y dejar a las personas para lo que de verdad importa: atender a quien tienen delante.
Lo que construí
- Conversación por voz en español para consultas típicas de comercio: precios, disponibilidad y horarios.
- Perfil de negocio configurable: el mismo agente se adapta a tiendas y servicios distintos.
- Errores con mensaje claro cuando el servicio de voz no está disponible, en lugar de silencios raros.
- Batería de pruebas automatizadas que valida las respuestas del agente antes de cada cambio.
Por qué lo cuento aquí
Porque dice algo de cómo trabajo: exploro la tecnología que viene antes de que llegue al mercado. Cuando los asistentes de voz estén maduros para el negocio local, mis clientes serán los primeros en tenerlos.